Entregamos en los 14 departamentos
Trabajamos con Cargo Expreso, C807 Xpress y Boxful El Salvador. La entrega toma de 2 a 4 días hábiles. Algunos productos, por depender de un proveedor sin alcance nacional, llegan solo a ciertas zonas: eso se indica en la ficha de cada uno.
Los pedidos realizados de lunes a sábado se entregan en un plazo de 2 a 4 días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil. Los pedidos realizados en domingo empiezan a contar desde el lunes siguiente. No se cuentan como días hábiles los domingos ni los días de asueto oficial en El Salvador.
La cobertura depende de cada producto y se indica en su ficha. La mayoría llega a los catorce departamentos, pero algunos artículos —los que dependen de un proveedor sin alcance nacional— se entregan solo en ciertas zonas. En esos casos, al elegir el producto le mostramos los departamentos disponibles y no podrá seleccionar uno fuera de esa lista.
La entrega se intenta en la dirección indicada por quien compra. Si al llegar no hay ninguna persona que pueda recibir, el pedido se reprograma para dos días hábiles después, sin costo adicional. Le avisamos por WhatsApp o correo cuando esto ocurra, para que pueda coordinar con su familiar.
En caso de tormentas, terremotos, inundaciones, cierres de carretera, disturbios u otros hechos de fuerza mayor que impidan circular con seguridad, la entrega se reprograma para el primer día hábil en que sea posible realizarla. En esos casos el plazo queda suspendido mientras dure el impedimento, sin que ello implique responsabilidad de Mandalo SV ni derecho a devolución por el retraso.
Es responsabilidad de quien compra dar la dirección completa y un teléfono donde se pueda ubicar al destinatario. Si la dirección está incompleta o es incorrecta y por eso no se puede entregar, la reprogramación puede tener un costo adicional de envío, que le informaremos antes de cobrarlo.
Toda entrega se documenta con fotografía, que subimos a su cuenta el mismo día. Es la constancia de que el pedido llegó y a quién se le entregó.
¿Le quedó alguna duda? Escríbanos desde su cuenta y le respondemos.
